May
27
Mengapa masalah kecil seperti kebocoran atap atau salah paham biaya layanan bisa berubah jadi sengketa? Sebagai operator yang sering membantu menyusun alur layanan, saya melihat pemicunya biasanya data yang tidak lengkap dan kesepakatan yang hanya lisan. Solusinya adalah membiasakan dokumentasi sederhana dan jalur komunikasi yang rapi sejak awal. Apa yang perlu ditanyakan saat terjadi perbaikan […]